'/%3E%3C/svg%3E){kind=small}
Zahtev prevazilazi vaše mogućnosti ili dogovorene odgovornosti. Vežbate kako da jasno iznesete granicu i razgovarate o mogućim opcijama.
Komunikacija · Trening za kompanije
Asertivna
komunikacija
Recite šta mislite, tražite šta vam je potrebno i postavite granice uz uvažavanje sagovornika. Vežbajte kako da ostanete jasni i pribrani kada se prioriteti, očekivanja ili mišljenja razlikuju.
Za lidere, menadžere, HR i timove koji žele sigurniju i otvoreniju komunikaciju.
Nova perspektiva
Jasna poruka.
Prostor za dogovor.
01
Recite
Mišljenje, potrebu i granicu
02
Čujte
Perspektivu i potrebe druge osobe
03
Dogovorite
Očekivanja i sledeći korak
MIND · FUN · KNOW
Vežbaj. Primeni. Razvijaj.
Jasni zahtevi i granice
Razgovori pod pritiskom
Scenariji, igre uloga i feedback
Kada je ovaj trening koristan?
Vaše mišljenje
ima mesto u razgovoru.
Asertivna komunikacija pomaže ljudima da jasno izraze svoje mišljenje, potrebe i granice, uz poštovanje sebe i sagovornika. Posebno je korisna kada je ulog veći: rok je kratak, očekivanja se razlikuju ili treba otvoriti neprijatnu temu.
Na treningu učesnici pripremaju i vode takve razgovore, proveravaju kako njihove poruke zvuče drugoj osobi i isprobavaju drugačije odgovore. Cilj je jasnija razmena i realan dogovor o tome šta sledi.
Više ljudi očekuje da njihov zadatak bude prvi. Razjašnjavate kapacitet, prioritete i posledice različitih izbora.
Pritisak ili neslaganje otežavaju razmenu. Vežbate kako da prepoznate svoju reakciju, iznesete stav i čujete drugu stranu.
Šta vežbamo?
Jasno izrazite stav.
Uvažite sagovornika.
Šest povezanih celina, uz kratke scenarije, promenu uloga i vežbanje konkretnih formulacija.
Prepoznajte svoj način reagovanja
Uočite kako zvuče pasivan, agresivan i asertivan odgovor. Prepoznajte svoj uobičajen pristup i izaberite šta želite da unapredite.
Iznesite mišljenje i zahtev
Recite šta primećujete, šta vam je potrebno i šta predlažete. Proverite da li je druga osoba razumela vašu poruku.
Recite „ne“ i razjasnite mogućnosti
Postavite i održite granicu u poslovnom odnosu. Razgovarajte o odgovornostima, rokovima i onome što realno možete da preuzmete.
Čujte i proverite razumevanje
Postavite pitanje, sažmite ono što čujete i razjasnite očekivanja. Uključite perspektivu druge osobe u razgovor o rešenju.
Izaberite odgovor u zahtevnom trenutku
Prepoznajte emociju i impuls da reagujete. Vežbajte kako da napravite prostor za promišljen odgovor i nastavite razgovor o važnoj temi.
Otvorite temu i dogovorite nastavak
Iznesite povratnu informaciju i razgovarajte o različitim interesima. Povežite jasno očekivanje sa dogovorom o sledećem koraku.
Kako se uči u MindFunk-u?
Isprobajte odgovor.
Promenite ulogu.
Probajte ponovo.
U poslovnim scenarijima i igrama uloga učesnici postavljaju zahtev, iznose neslaganje i razgovaraju o granicama. Rad u paru, male grupe i aktivnosti u prostoru otvaraju više perspektiva i održavaju ljude uključenim.
Uđite u konkretnu situaciju
Kratak rok, dodatni zadatak ili neprihvatljiv zahtev. Učesnici isprobavaju kako bi otvorili i vodili razgovor.
Čujte kako vaša poruka deluje
Promena uloga, zapažanja grupe i feedback trenera pomažu da se prepoznaju jasnoća, ton i reakcija sagovornika. Kratka objašnjenja povezuju iskustvo sa primenom.
Pripremite drugačiji odgovor
Doradite formulaciju i ponovite razgovor. Izaberite situaciju iz svog posla u kojoj ćete primeniti novi pristup.
Primer situacije za vežbanjeRok je kratak.
Rok je kratak.
Prioriteti se sudaraju.
Do petka mogu da završim izveštaj ili novu analizu. Ako je analiza sada prioritet, potrebno je da pomerimo rok za izveštaj. Šta je važnije da prvo završimo?
U vežbi pratimo i nastavak razgovora: šta druga osoba očekuje, koje opcije postoje i kakav dogovor obe strane razumeju.
Primena posle treninga
Jasnije granice.
Otvoreniji dogovori.
Za menadžere, tim lidere, HR i članove timova koji žele da sigurnije iznose svoj stav i unaprede svakodnevnu saradnju.
- Jasnije izražavate mišljenje, potrebe i očekivanja.
- Postavljate granice i razjašnjavate šta možete da preuzmete.
- Prepoznajete svoje reakcije u napetom razgovoru.
- Postavljate pitanja i proveravate razumevanje druge strane.
- Povezujete neslaganje sa razgovorom o mogućim rešenjima.
Program vodi
Vanja Pauljičić
Trener, timski kouč i osnivač MindFunk-aViše od deset godina iskustva na liderskim pozicijama i u vođenju velikih prodajnih timova. U rad donosi poslovne situacije, praktične vežbe, direktan feedback i humor koji otvara prostor za učenje.
Pre dogovora
Šta još želite
da znate?
Da li je trening namenjen samo menadžerima?
Program je koristan i članovima timova, HR profesionalcima i drugim ljudima čiji posao uključuje dogovaranje, zahteve i saradnju. Primere i zahtevnost situacija pripremamo prema ulogama i iskustvu vaše grupe.
Da li možemo da radimo na situacijama iz naše kompanije?
Da. U pripremnom razgovoru razjašnjavamo gde je učesnicima najpotrebnija podrška. Na toj osnovi pripremamo diskretno oblikovane scenarije i vežbe, uz pažnju prema poverljivosti i ljudima uključenim u konkretne situacije.
Kako se ovaj trening povezuje sa Feedback treningom?
Asertivna komunikacija obuhvata izražavanje stava, zahteve, granice i neslaganje. Feedback trening detaljnije obrađuje davanje i primanje povratne informacije o ponašanju i radu. Izbor programa povezujemo sa vašim razvojnim potrebama.
Kako dogovaramo trajanje i ponudu?
Pošaljite nam uloge i okviran broj učesnika, situacije koje želite da unapredite i željeni termin. Zajedno ćemo razjasniti potrebe i predložiti obim, trajanje i način realizacije.
Sledeći korak
Koji razgovori
traže više jasnoće?
Recite nam u kojim situacijama vašim ljudima treba sigurniji pristup: kada iznose mišljenje, postavljaju granicu ili dogovaraju prioritete. Pripremićemo predlog treninga prema vašem poslovnom kontekstu.
office@mindfunk.rs ↗
+381 60 454 7111
U poruci navedite okviran broj učesnika, njihove uloge i šta želite da unapredite kroz trening.