Metodologija koja pomaže ljudima da vode pozitivni konflikt, feedback i razgovor

Metodologija koja pomaže ljudima da vode pozitivni konflikt, feedback i razgovor

Većinu razgovora vodiš dva puta. Jednom u sobi, a drugi put u glavi.

Konflikt je neizbežan. Drama je opciona.

Više od jednog treninga. Širi razvojni okvir za ljude, lidere, timove i organizacije koji žele zdraviji konflikt, jaču odgovornost i bolje rezultate bez gubitka poverenja.
Compassionate Accountability je metodologija koja pomaže ljudima da vode pozitivni konflikt, feedback i razgovor bez biranja između toga da budu saosećajni i toga da budu jasni i pozovu na odgovornost. Prvi i jedini program ove vrste u Srbiji i regionu. ICF akreditovan i nosi 7 CCE.

ICF · 7 CCE bodova

Do 15 učesnika

2 radna dana

Kada posle razgovora vraćaš film u glavi i misliš „nisam ovako želeo da to iznesem.“

Predugo si ćutao, pa si pukao. Rekao previše – pa žalio. Hteo da budeš jasan, a ispalo je grubo. Htela da budeš topla, a ispalo je nejasno.

Nije problem što ti nije stalo. Jer nije do toga. Problem je što kad pritisak poraste, izgubiš pristup verziji sebe kakva želiš da budeš.

Možda prepoznaješ neki od ovih obrazaca?

Većina nas ima sopstveni obrazac u tome kako reagujemo u drami. Ne zato što ne marimo, nego zato što nas niko nije učio drugačije. Možda ti je neki od ovih obrazaca poznat:

  • Težak razgovor odlažeš dok tenzija ne poraste, pa kad ga konačno povedeš, više nije čist razgovor, već reakcija
  • Daješ feedback prerano i ne sviđa ti se kako zvuči, ili prekasno kad je već eskalirao
  • Postaviš granicu, pa nosiš krivicu kao da si nekoga povredila
  • Pomažeš previše. Iscrpiš se. Onda se osećaš krivo što si umoran
  • Ćutiš dok ne pukne, pa se frustracija izlije na pogrešno mesto
  • Želiš da budeš jasan/na i topao/la, ali deluje ti kao da moraš da biraš

Zato toliko ljudi ostane zaglavljeno između saosećajnosti bez granica i jasnoće bez konekcije.

Compassionate Accountability nudi drugi način. Pomaže ljudima da prestanu da biraju između toga da budu saosećajni i toga da budu efikasni.

To nije problem komunikacije. To je obrazac u tome kako reaguješ u drami. I obrasci se mogu razumeti i promeniti.

Nisu nas naučili da biramo dobro

Niko nas nije naučio kako da ostanemo svoji kad razgovor postane težak.

Na poslu: daš feedback previše meko, ništa se ne promeni.
Daš ga previše direktno, odnos pati. Ili predugo čekaš da nešto kažeš, ili kažeš u trenutku kad je već previše napeto.

U životu: ili prođeš ćutke da sačuvaš mir i stvar ostane tu, čeka. Ili kažeš šta misliš, ali ne onako kako si hteo/la, i posle žališ.

I u jednom i u drugom slučaju, biraš između toga da budeš svoj/a i toga da budeš jasan/a. I ma šta da odabereš, nešto pati.

Compassionate Accountability postoji upravo kako bi ove dve stvari spojio i kako niko ne bi patio.

Zašto baš sa nama?

Compassionate Accountability je metodologija koja se godinama koristi širom sveta, u kompanijama, timovima, među liderima. Ali do sada nije bila dostupna na našem tržištu.

MindFunk je prvi i jedini u Srbiji i regionu koji vodi zvanične Compassionate Accountability programe.

Šta to konkretno znači za tebe:

  • Originalni okvir, ne adaptacija ili interpretacija
  • Sertifikovani trener koji je sam prošao kroz Compassionate Accountability proces.
  • Licencirani materijali i upitnik koji je naučno potkovan i koji se istraživao preko 10 godina.
  • Trudimo se da metodologiju prilagodimo kontekstu koji je tebi najpoznatiji – radno okruženje i situacije iz života. 
  • ICF akreditacija — 7 CCE bodova: 4 sata Core Competencies + 3 sata Resource Development. Trening je akreditovan kroz Next Element Consulting (originator metodologije). Po završetku dobijaš zvaničnu ICF potvrdu.

Za razliku od programa koji te napune energijom na dan treninga, CA gradi nešto što ostaje. Metodologija sa strukturom, a ti si među prvima u regionu koji do nje stižu.

Šta je Compassionate Accountability?

Compassionate Accountability je metodologija za ljude koji žele da znaju kako da vode pozitivan konflikt, daju feedback i pozovu na odgovornost na zdraviji način, bez izbora između toga da budu čovek i saosećajni i toga da budu efikasni.

Za sve one koji žele da znaju kako je to komunicirati na zdrav način, voditi timove koji te poštuju, cene i žele da rade sa tobom. Za sve one koji znaju šta bi rekli, ali ne znaju kako.

Ove stvari ga razlikuju od svega što si možda probao/la do sada:

  1. Mindset pristup – bez mentalnog pomaka, alati ne ostaju.
  2. Strukturisani okvir ORPO i tri compassion veštine, primenljivi sutra ujutru.
  3. Tvoji obrasci, tvoje situacije – ne radimo iz priručnika, radimo iz onoga što ti zatekneš na poslu i u životu.
  4. Formula – šta treba da kažeš prvo, šta drugo, a šta treće.

Prvo ti, pa Compassionate Accountability (CA)

Compassionate Accountability Assessment (CAA)

Većina razvojnih programa uči o modelu, pa onda učesnik pokušava da ga primeni „uopšte“. CAA radi obrnuto, počinje od tebe.

CAA je psihometrijski instrument razvijen u Next Element Consulting (SAD), sastavljen od 27 pitanja o ponašanju. Kroz njega dobijaš svoj lični izveštaj koji ti pokazuje:

  • u koje obrasce drame upadaš pod pritiskom — okrivljavanje, spasavanje, povlačenje
  • koliko ti rade tri ključne veštine — Otvorenost, Snalažljivost, Istrajnost
  • kakav ti je balans drame i konstruktivnog odgovora
  • gde su ti rizici, šta ti je najlakše a šta najteže da menjaš
  • koji su ti najverovatniji „povodi“ za ulazak u dramu

CAA radiš online, oko 15 minuta, nedelju do dve pre treninga. Tvoji rezultati se ugrađuju u tvoj lični radni materijal  i postaju prizma kroz koju gledaš ceo trening. Nije dijagnostika koju zaboraviš sutradan. To je alat kome se vraćaš mesecima posle.

Compassionate Accountability je vrsta metodologije koja pokazuje i osvešćuje naše ponašanje pod pritiskom, odnosno koje uloge zauzimamo i onda daje formulu za promenu.

Compassionate Accountability - treninzi

  • Core Topics – Tri compassion veštine, ORPO struktura za teške razgovore, lični assessment i Drama dinamika – sve u jednom. Razumeš šta se dešava sa tobom kad razgovor postane težak, prepoznaješ svoju ulogu i ulogu drugih u Drami i izađeš iz nje sa konkretnim koracima. Ako vodiš tim ili si na poziciji gde razgovori nešto koštaju, voliš lični razvoj i ulažeš u sebe – ovo je za tebe.
  • Conflict and You – program koji se bavi isključivo dinamikom konflikta i kako iz njega izaći konstruktivno.
  • Compassionate Mindset je uvodni program koji gradi osnovu: novi način razmišljanja o sebi, drugima i konfliktu koji povezuje sve programe.

Compassionate Mindset - temelj

Pre tehnike dolazi način razmišljanja. Compassionate Mindset je temelj svega što radimo i razlog zašto Compassionate Accountability funkcioniše.

Compassionate Mindset je način koji menja kako gledaš na sebe i druge ljude:

  • Ljudi su vredni – uključujući tebe, čak i kada zapnu, ili pogreše.
  • Ljudi su sposobni i kada se ne čini tako u datom trenutku
  • Ljudi su odgovorni i ta sposobnost raste kada ih tako vidimo i tretiramo

Bez ovoga, komunikacija biva teža i vraća se u stari obrazac ponašanja posle dve nedelje.
Sa Compassionate Mindsetom se menja način na koji ulaziš u razgovor, a time i kako se on završi.

Compassionate Mindset je baza svih naših programa, a kroz naše treninge ti pokazujemo kako stičemo iskustva i prevodimo ga u praksu.

Compassionate Accountability Core Topics

  • Core Topics je glavni praktični trening Compassionate Accountability metodologije. Tu Compassionate Mindset prelazi iz koncepta u rečenice koje stvarno možeš da kažeš sutra.

    Kroz Core Topics radimo:

    • Tri compassion veštine: Otvorenost, Snalažljivost, Istrajnost (Openness, Resourcefulness, Persistence)
    • ORPO – strukturu za teške razgovore koju primenjujemo odmah na samom treningu, a ti već posle prvog dana
    • Drama dinamiku (stres) – okrivljavanje, spašavanje, povlačenje, eskalaciju i kako iz nje izaći.
    • Tvoj lični obrazac ponašanja pod pritiskom (Drama Resilience) kroz Compassionate Accountability Assessment. Koji postaje tvoj lični alat tokom celog treninga
    • Konkretnu primenu – feedback, granice, konflikt, ownership

Conflict and You

Conflict and You se bavi isključivo konfliktom – ne kako da ga izbegneš, nego šta se zapravo dešava kad napetost poraste i kako da iz toga izađeš konstruktivno.

Kroz Conflict and You radimo:

  • Dramu i njene tri uloge – kako ih prepoznaješ kod sebe i kod drugih
  • Šta Drama košta – u odnosima, timovima, rezultatima
  • Kako konflikt može biti energija koja gradi, a ne ruši

Za koga je?

Tipično ga prepoznaju kao „za sebe“:

  • Lideri i menadžeri koji vode ljude i žele jasniji jezik za teške trenutke
  • HR i L&D profesionalci koji znaju modele iz knjige, ali traže okvir koji stvarno radi u realnosti
  • Team leaderi –  kojima niko nije eksplicitno preneo kako voditi težak razgovor
  • Koučevi i facilitatori koji žele oštriji alat za sopstvenu praksu
  • Profesionalci u tranziciji koji žele da ojačaju svoj glas i sigurnost
  • Ljudi koji rade sa ljudima – bilo kakvog formalnog naziva
  • Bilo ko –  ko želi da prestane da nakon napetog razgovora vrti film u glavi

Ne moraš biti na liderskoj poziciji da bi ovo imalo smisla za tebe. Dovoljno je da želiš da teške razgovore vodiš drugačije nego do sada.

Frequently Asked Questions

Ne. Vredno je za lidere, ali i za svakog profesionalca koji želi da bolje vodi teške razgovore, konflikt i odgovornost.

Delimično, ali ide mnogo dublje od same komunikacije. Fokusira se na to kako ljudi reaguju na pritisak, tenziju, odgovornost i emocionalnu neprijatnost.

Vrlo je praktično. Trening uključuje refleksiju, vođeno učenje i rad na realnim situacijama, ne samo konceptima.

Da. Učesnici rade sa assessment-based materijalima koji uključuju objašnjenja, pitanja za refleksiju i smernice za primenu.

Ovaj trening ne uči samo šta da kažeš. Pomaže ti da razumeš kako reaguješ pod pritiskom i daje ti širi okvir da ostaneš jasan/na, stabilan/na i povezan/a u isto vreme.

Da. Trening je akreditovan od strane ICF-a kroz Next Element Consulting, LLC (kreator metodologije). Po završetku celog treninga dobijaš zvaničnu potvrdu na 7 CCE bodova: 4 sata Core Competencies + 3 sata Resource Development

Zvanični naziv kursa na sertifikatu je Leading Out of Drama®: Core Concepts – to je internacionalni naziv pod kojim je program akreditovan. Compassionate Accountability je filozofija i pristup, Core Topics je njegov praktični trening – isti je program, samo različiti naziv u zavisnosti od konteksta.

CAA – Compassionate Accountability Assessment je psihometrijski instrument od 27 pitanja koji ti pokazuje kako reaguješ pod pritiskom: koji obrasci ponašanja u drami ti se javljaju i koliko su razvijene tri ključne veštine (Otvorenost, Snalažljivost, Istrajnost). Tvoji rezultati se ugrađuju u radni materijal i koriste tokom oba dana treninga. Ovo je centralni  radni alat.

CAA radiš online, oko 15 minuta, nedelju do dve pre treninga. Tvoje individualne rezultate vidiš ti i vidi ih trener niko drugi. Ako tvoja firma plaća učešće, ona ne dobija pristup tvojim ličnim rezultatima. To je standard Next Element Consulting metodologije.

Core Topics je samostalan i potpun, ne moraš ništa dalje. Ako te kasnije zanima dublji rad na konkretnim konfliktima, postoji nadogradnja kroz program Conflict and You. Postoji i Advanced Conflict kao širi okvir za organizacije i timove.

Otvoreni trening je za pojedince. Za timove postoji in-house format prilagođen vašem kontekstu sa drugačijom dinamikom, dubinom i investicijom. Za to nas direktno kontaktiraj na office@mindfunk.rs.

Pošalji zahtev

Reference naših saradnika:

Napredni treninzi

PCM Pro

Interpersonalne veštineRazumevanje drugihSamosvestTimska saradnjaTipovi ličnosti

PCM Pro je napredni trening za ljude koji žele da prodube razumevanje sebe i drugih i da PCM koriste sigurnije, preciznije i praktičnije u svakodnevnoj komunikaciji. Kroz ovaj program učiš kako da prepoznaš dublje obrasce ponašanja, reagovanja na stres i psihološke potrebe, kao i kako da gradiš kvalitetnije odnose, smanjiš konflikte i komuniciraš mnogo efikasnije. Često kažemo da je ovo sve od znanja koje ti potrebno. Ostalo je samo da koristiš i vežbaš. Prijavi se, jer ovde se tvoje putovanje ne završava, nego tek stvarno počinje.

Kalendar aktivnosti

PCM Pro

Interpersonalne veštineRazumevanje drugihSamosvestTimska saradnjaTipovi ličnosti

PCM Pro je napredni trening za ljude koji žele da prodube razumevanje sebe i drugih i da PCM koriste sigurnije, preciznije i praktičnije u svakodnevnoj komunikaciji. Kroz ovaj program učiš kako da prepoznaš dublje obrasce ponašanja, reagovanja na stres i psihološke potrebe, kao i kako da gradiš kvalitetnije odnose, smanjiš konflikte i komuniciraš mnogo efikasnije. Često kažemo da je ovo sve od znanja koje ti potrebno. Ostalo je samo da koristiš i vežbaš. Prijavi se, jer ovde se tvoje putovanje ne završava, nego tek stvarno počinje.

CA – Compassionate Accountability – Core Topics

Draga UlogeDramaICF AkreditovanoKomunikacijaPozitivni Konflikt

Compassionate Accountability je dvodnevni trening koji pomaže ljudima da vode teške razgovore, daju povratnu informaciju i postave granice bez biranja između toga da budu saosećajni i toga da budu jasni. Fokus je na onome što se dešava u trenutku kada pritisak poraste i razgovor zapne: kako ostati pribran, kako izraziti ono što je važno i kako preuzeti odgovornost bez krivice ili agresije. Učesnici dobijaju lični izveštaj kroz Compassionate Accountability Assessment (CAA) psihometrijski instrument koji pokazuje sopstvene obrasce reagovanja pod pritiskom, balans između drame i konstruktivnog odgovora i razvijenost tri ključne veštine: Otvorenost, Snalažljivost i Istrajnost. Kroz rad na realnim primerima uče kako da prepoznaju nezdrave obrasce drame, koriste ORPO strukturu za zahtevne razgovore i razviju ponašanja koja čuvaju i odnos i rezultat. Compassionate Accountability daje praktične alate primenljive odmah, bez teorije koja ostaje na papiru, i menja način na koji ljudi ulaze u najteže razgovore u poslu i u životu. Trening je namenjen liderima, menadžerima, HR i L&D profesionalcima, coaches-ima i svima koji rade sa ljudima. Centralni je program Compassionate Accountability putanje, akreditovan od ICF-a sa 7 CCE bodova.