Compassionate Accountability za timove

Saradnja bez drame. Odgovornost bez straha. Dvodnevni program koji vašem timu daje zajednički jezik za teške razgovore, jasne dogovore i odluke bez napetosti.

Da li vam je ovo poznato?

Različiti timovi, različite kompanije isti obrazac.
Evo kako se to obično pokazuje na površini:

  • sastanci na kojima se sve „slaže“, a posle se pričaju druge stvari u hodniku
  • feedback koji se daje tek kada je frustracija već velika
  • odgovornost koja klizi između timova i ljudi
  • lideri koji su ili previše blagi ili previše tvrdi
  • promene koje se sprovode formalno, ali ne i u glavama ljudi
  • tim troši više energije na tenziju nego na rezultat

Različiti razlozi. Isti koren. Tim nema zajednički način da vodi teške razgovore i odgovornost.

Zašto se ovo stalno ponavlja?

U većini organizacija ljudi nikada nisu naučili kako da brigu o ljudima i jasne standarde drže zajedno. Naučili su jednu od dve krajnosti — ili štite odnos i puste da standardi padnu, ili štite rezultat i puste da odnos trpi.

Tako timovi ostaju zaglavljeni između mekoće bez standarda i pritiska bez poverenja. Nijedna od te dve opcije dugoročno ne gradi ni rezultat, ni stabilnu kulturu.

Compassionate Accountability nudi treći put – način da budete i jasni i topli u istom razgovoru. Način da vas tim prati jer želi.

Šta ovaj trening donosi?

Kroz dva dana intenzivnog rada na konkretnim primerima iz vašeg konteksta, učesnici uče kako da:

  • ostanu pribrani u zahtevnim razgovorima
  • jasno izraze ono što je važno, bez ublažavanja
  • postave granice bez krivice ili agresije
  • vode tenziju bez povlačenja i bez eskalacije
  • daju povratnu informaciju koja menja ponašanje, a ne odnose
  • prepoznaju nezdrave obrasce drame u timskoj dinamici
  • razviju zajednički jezik koji tim koristi i posle treninga
  • prestanu sa „spasavanjem“ i razviju zdraviji način podrške

Svaki učesnik treninga dobija lični Compassionate Accountability Assessment izveštaj o sopstvenim obrascima reagovanja pod pritiskom.

Trening se zasniva na principu da ljudi funkcionišu bolje kada ih posmatramo kao vredne, sposobne i odgovorne uključujući i sebe.

Šta tim odnosi sa sobom?

Posle treninga, vaš tim ima:

  • lični CAA izveštaj koji ostaje za dalji rad i refleksiju
  • zajednički jezik za teške situacije
  • jasniji način davanja i primanja povratne informacije
  • stabilnije reakcije pod pritiskom
  • okvir rada koji ostaje timu i posle radionice
  • praktične alate primenljive odmah
  • veću jasnoću oko granica, dogovora i izvršenja
  • jezik za situacije gde do sada nisu znali kako da reaguju

U praksi, to znači manje odlaganja, manje eskalacija i manje energije potrošene na tenziju, a više vremena za rad i rezultat.

Kome je CA namenjen?

Program je namenjen rukovodećim timovima, projektnim i funkcionalnim timovima, timovima koji rade preko sektora, menadžerima i vođama timova, kao i HR i timovima za razvoj ljudi.

Posebno je vredan organizacijama koje prolaze kroz promene, brz rast ili osećaju opterećenje u kulturi rada — kao i timovima u kojima već postoji oklevanje, neusklađenost, niska razina poverenja ili tenzija ispod površine.

Vredan je i kompanijama koje žele da ojačaju odgovornost bez stvaranja straha i unaprede timsku kulturu bez spuštanja standarda.

Kako izgleda rad?

Program kombinuje praktične alate, refleksiju, vežbe i rad na realnim situacijama iz vašeg poslovnog konteksta. Učesnici koriste strukturisane materijale i uče modele kao što su ORPO – struktura za teške razgovore — i tri ključne veštine: Otvorenost, Snalažljivost i Istrajnost.

Centralni radni alat treninga je Compassionate Accountability Assessment (CAA) — psihometrijski instrument od 27 pitanja koji svakom učesniku pokazuje koje obrasce drame ima pod pritiskom, koliko su mu razvijene tri ključne veštine i kakav mu je balans između drame i konstruktivnog odgovora. Rezultati se ugrađuju u radni materijal, tako da svaka vežba dobija direktnu vezu sa onim što osoba živi u svom radu.

Program traje dva dana, intenzivno. Pre samog treninga vodimo kratak razgovor sa vama da razumemo kontekst, izazove i ciljeve — i sadržaj se kalibriše tako da rad bude direktno vezan za situacije koje vaš tim već živi.

Fokus je na promeni ponašanja u svakodnevnim razgovorima.

Centralni radni alat treninga je Compassionate Accountability Assessment (CAA) — psihometrijski instrument od 27 pitanja koji svakom učesniku pokazuje koje obrasce drame ima pod pritiskom, koliko su mu razvijene tri ključne veštine i kakav je njegov balans drame i konstruktivnog odgovora. Rezultati se ugrađuju u radni materijal, tako da svaka vežba dobija direktnu vezu sa onim što osoba živi u svom radu.

Compassionate Accountability Assessment (CAA)

Većina treninga uči o modelu, a onda učesnik pokušava da ga primeni „uopšte“. CAA radi obrnuto.

Compassionate Accountability Assessment (CAA) je psihometrijski instrument. 27 pitanja o ponašanju daje tvoj lični izveštaj koji pokazuje:

  • u koje obrasce drame upadaš pod pritiskom
  • koliko su ti razvijene tri ključne veštine: Otvorenost, Snalažljivost i Istrajnost
  • kakav ti je balans drame i konstruktivnog odgovora
  • gde su tvoje razvojne tačke, šta ti već ide prirodno, a šta traži više svesnog rada
  • koji su ti najverovatniji „povodi“ za ulazak u dramu

CAA radiš online, traje oko 15 minuta i popunjava se nedelju do dve pre treninga. Tvoji rezultati se ugrađuju u tvoj lični radni materijal i postaju osnova kroz koju prolaziš ceo trening. Kroz njih gledaš svoje reakcije, svoje tipične obrasce i konkretne situacije u kojima ulaziš u dramu ili biraš konstruktivniji odgovor.

Zašto je CAA važan za tim?

CAA na nivou tima daje nešto što nijedan razgovor i nijedna diskusija ne može da daju mapu tima.

Kada čitav tim prođe Compassionate Accountability Assessment, formira se CAA Aggregate Report  agregirani izveštaj koji pokazuje obrasce na nivou cele grupe:

  • koje uloge drame su najčešće u timskoj dinamici (ko se najčešće povlači, ko spasava, ko okrivljuje ali kao timski obrazac, ne kao etikete za pojedince)
  • gde je tim najjači kao celina, a gde su mu rizici
  • kako tim reaguje pod pritiskom i koje obrasce zajednički ponavlja
  • koja je „nevidljiva struja“ koja oblikuje sastanke, odluke i konflikte

Ovo timu daje zajednički jezik za stvari koje su do tada bile „osećaj u vazduhu“  a lideru konkretnu mapu, ne samo pretpostavke.

U praksi to znači:

  • razgovor o timskoj dinamici prestaje da bude apstraktan i postaje konkretno utemeljen
  • problemi se imenuju pre nego što eskaliraju
  • jaka mesta tima postaju vidljiva i mogu da se koriste sistematično
  • timski sastanci dobijaju zajedničku referencu kada se vrate teški obrasci
  • lider i HR dobijaju merljivu osnovu za narednih 6–12 meseci rada

CAA Aggregate Report nije dijagnostika koju tim zaboravi posle treninga  to je radni dokument kome se tim vraća kad god se u radu javi konkretna situacija.

Šire od treninga

Compassionate Accountability nije izolovan trening — to je razvojna putanja koju organizacija može da gradi tokom vremena, korak po korak.

Compassionate Mindset je uvodni program za organizacije koje žele širi obuhvat — sa fokusom na način razmišljanja koji prethodi svakom teškom razgovoru.

Compassionate Accountability — Core Topics je program koji upravo gledate. Centralni deo putanje, samostalan i potpun.

Conflict and You je nadogradnja za timove koji žele dublji rad na konkretnim konfliktima i obrascima koji se vraćaju.

Pored treninga, obavezan je i Compassionate Accountability Upitnik koji pokazuje rezilijentnost prema drami, koje uloge članovi tima najčešće zauzimaju u drami, kao i timski izveštaj (alat za individualnu i timsku procenu reakcija pod pritiskom.)

Možemo da osmislimo i višestepeni program za vašu organizaciju, koji kombinuje više elemenata od onboardinga novih lidera, do dubljeg rada sa rukovodećim timom. Reći ćemo šta vam najviše odgovara posle kratkog razgovora.

ICF akreditacija - 7 CCE bodova

Compassionate Accountability — Core Topics je akreditovan program ICF-a sa 7 CCE bodova (4 Core Competencies + 3 Resource Development), preko organizacije Next Element Consulting, LLC (SAD).

Compassionate Accountability je metodologija razvijena tokom više od 25 godina rada sa organizacijama širom sveta, primenjena u stotinama timova i kompanija.

MindFunk je prvi i jedini licencirani partner za isporuku ovog programa u Srbiji.

O Treneru

Vanja Pauljičić

Vanja Pauljičić je osnivač MindFunk-a i sertifikovani Compassionate Accountability Provider. Trener, kouč i konsultant sa više od 10 godina iskustva u liderstvu i razvoju ljudi — vodio je velike prodajne sisteme, timove i regione, i iz prve ruke razume šta znači voditi ljude pod pritiskom rezultata, promena i konflikta.

U radu spaja iskustvo iz biznisa sa metodologijama koje pomažu ljudima da bolje razumeju sebe i dinamiku odnosa u poslovnom okruženju. Sertifikovan je u NLP, PCM, Points of You, PDA i Compassionate Accountability.

Vanja veruje da razvoj ljudi ima smisla samo kada se vidi u ponašanju. Zato njegovi programi nisu pasivno slušanje, već iskustveno učenje, praktične vežbe i rad na realnim situacijama. Stil mu je direktan, energičan i ljudski — sa prostorom za ozbiljne uvide, ali i za humor i iskustvo koje se pamti.

Često postavljana pitanja:

P: Da li program može da se prilagodi našem timu?
O: Da. Pre programa razgovaramo sa vama o kontekstu, izazovima i ciljevima, i sadržaj se kalibriše tako da rad bude direktno vezan za situacije koje vaš tim već živi.

P: Koliko učesnika može da bude u grupi?
O: Optimalna veličina je do 15 učesnika — to obezbeđuje dovoljno prostora za vežbu na realnim situacijama. Za veće organizacije pravimo više grupa.

P: Gde se trening održava?
O: Kod vas u prostorijama, ili na eksternoj lokaciji po dogovoru. Lokaciju biramo tako da odgovara dinamici rada i potrebama tima.

P: Da li može online?
O: Preporučujemo trening uživo, jer dinamika rada na realnim razgovorima zahteva direktan kontakt. Online format je moguć po izuzetku, uz prilagođenu strukturu.

P: Da li je trening samo za lidere ili može ceo tim?
O: Najveći efekat se postiže kada čitav tim prođe trening zajedno i koristi isti okvir. Moguć je i format samo za lidere — diskutujemo šta najviše odgovara vašem cilju.

P: Da li dobijamo materijale?
O: Da. Svaki učesnik dobija Compassionate Accountability Upitnik za samoprocenu i radne materijale. Tim zadržava okvir rada i posle programa.

P: Šta je CAA i koja je njegova uloga u programu?
O: CAA — Compassionate Accountability Assessment — je psihometrijski instrument od 27 pitanja koji pokazuje kako pojedinac i tim funkcionišu pod pritiskom, koji obrasci drame se javljaju i koliko su razvijene tri ključne veštine (Otvorenost, Snalažljivost, Istrajnost). To je centralni radni alat tokom celog treninga, ne samo dijagnostika.

P: Kako učesnici rade CAA i koliko traje?
O: Učesnici rade CAA online, oko 15 minuta, nedelju do dve pre treninga. Rezultati se ugrađuju u radni materijal i koriste se sistematično tokom oba dana programa.

P: Šta tim dobija pored individualnih izveštaja?
O: Pored ličnih izveštaja koje dobija svaki učesnik, može se formirati i CAA Aggregate Report, agregirani izveštaj na nivou tima koji pokazuje obrasce na nivou cele grupe: gde je tim najjači, gde su mu rizici i koje uloge drame su najčešće u njegovoj dinamici. Aggregate Report ostaje timu i posle treninga kao radni dokument.

P: Ko ima uvid u CAA rezultate?
O:
Lični izveštaj vidi samo učesnik i organizator treninga. Aggregate Report (timski) vidi tim u celini i dogovorena lica iz organizacije (najčešće lider tima i HR). Individualni rezultati se ne dele bez izričite saglasnosti učesnika — to je standard Next Element Consulting metodologije.

P: Koliko je CAA naučno utemeljen?
O: CAA je validan i pouzdan psihometrijski instrument, sa unutrašnjom konzistentnošću (alfa koeficijent) od .72, razvijan i poboljšavan više od 10 godina kroz rad sa stotinama organizacija širom sveta.

P: Kako izgleda investicija?
O: Cena zavisi od veličine grupe, formata rada i dodatnih elemenata (rad sa liderima, follow-up sesije, prilagođeni scenariji). Ponudu šaljemo posle kratkog razgovora u kojem razumemo vaš kontekst.

P: Da li program donosi ICF bodove?
O: Da. Compassionate Accountability — Core Topics je akreditovan program ICF-a sa 7 CCE bodova (4 Core Competencies + 3 Resource Development).

P: Šta nakon treninga?
O: Po dogovoru: follow-up sesije, individualni rad sa liderima, dublji moduli (Conflict and You) ili integracija u postojeće programe razvoja ljudi.

Spremni za sledeći korak?

Razgovor je obavezujući isključivo za nas – da razumemo vaš kontekst pre nego što predložimo bilo šta. U razgovoru od 30–45 minuta razumemo izazove vašeg tima, vaše ciljeve i ono što vam je najvažnije da postignete. Posle toga šaljemo predlog programa i investicije.

Zakažite razgovor, ili jednostavno pošaljite mail na office@mindfunk.rs

 

Prijavite se na

Compassionate Accountability za timove

MindFunk je tvoj timski saputnik, mesto gde stručnost susreće autentičnost, a ljudi dolaze da se razvijaju, rastu i vraćaju sa željom da budu deo tog „Isturenog odeljenja“ još jednom.

Ako tražiš trening koji pomera granice, koji te tera da misliš i osećaš, koji ti pomaže da rasteš kao lider i kao čovek – dobrodošao si. Ovo nije trening iz knjige. Ovo je MindFunk.

 
 

 

Prijavite se

Pošaljite nam vaše podatke i kontaktiraćemo vas brzo sa detaljima.