Reference naših saradnika:
Compassionate Accountability je dokazani metod koji timovima daje zajednički jezik za teške razgovore, jasnu odgovornost i odluke bez napetosti, motivaciju, vođenje pozitivnog konflikta i za davanje feedbacka.
Bez drame. U svakom razgovoru.
Različiti timovi, različite kompanije – isti obrazac. Evo kako se to obično pokazuje na površini:
Različiti razlozi. Isti koren. Tim nema zajednički način da vodi teške razgovore i odgovornost.
U većini organizacija ljudi nikada nisu naučili kako da brigu o ljudima i jasne standarde drže zajedno.
Naučili su jednu od dve krajnosti – ili štite odnos i puštaju da standardi padnu, ili štite rezultat i puštaju da odnos trpi.
Tako timovi ostaju zaglavljeni između mekoće bez standarda i pritiska bez poverenja. Nijedna od te dve opcije dugoročno ne gradi ni rezultat, ni stabilnu kulturu.
Compassionate Accountability nudi treći put – način da budete i jasni i topli u istom razgovoru u kome pozivate i na odgovornost.
ŠTA JE COMPASSIONATE
ACCOUNTABILITY ZA TIMOVE
Šta je Compassionate Accountability za timove?Compassionate Accountability za timove je razvojni program, koji uči timove i lidere da vode konflikt, povratnu informaciju, dogovore i odgovornost na način koji čuva i odnos i rezultat.
Zasniva se na jednostavnom, ali snažnom principu: ljudi najbolje funkcionišu kada se prema njima odnosimo kao prema vrednim, sposobnim i odgovornim
Taj princip menja način na koji tim tumači ponašanje, reaguje pod pritiskom i prolazi kroz tenziju.
Ovo nije obuka iz komunikacije. Ovo je rad na ponašanju, navikama i timskoj kulturi koji se zadržava i posle treninga.
Većina razvojnih programa uči o modelu, pa onda tim pokušava da ga primeni „uopšte“. CAA radi obrnuto počinje od konkretnih obrazaca u vašem timu.
CAA je psihometrijski instrument razvijen u Next Element Consulting (SAD), sastavljen od 27 pitanja o ponašanju. Svaki član tima dobija svoj lični izveštaj koji pokazuje kako reaguje pod pritiskom: koje obrasce drame mu se javljaju, koliko su mu razvijene tri ključne veštine i gde su mu rizici.
CAA Aggregate Report je mapa tima
Ono što CAA čini posebno vrednim za organizaciju jeste agregirani timski izveštaj koji se može formirati posle individualnih:
To timu daje zajednički jezik za stvari koje su do tada bile „osećaj u vazduhu“, a vama (kao lideru ili HR-u) konkretnu mapu — ne samo pretpostavke.
Compassionate Accountability radi jer ne počinje od teorije, nego od onoga što vaš tim zapravo radi pod pritiskom.
Učesnici uče kako da prepoznaju nezdrave obrasce drame u timskoj dinamici, šta pokreće okrivljavanje, spasavanje, povlačenje i eskalaciju, i kako da grade odnos prema ljudima koji ih vidi kao vredne, sposobne i odgovorne.
Uče i tri ključne veštine – Otvorenost, Snalažljivost i Istrajnost – kao i ORPO, praktičnu strukturu za teške razgovore.
Učesnici uče kako da:
Cilj nije samo razumevanje. Cilj je promena ponašanja u svakodnevnom radu.
Posle programa učesnici odlaze sa jasnijim jezikom za teške timske situacije, boljim razumevanjem svojih reakcija pod pritiskom, većom sigurnošću u zahtevnim razgovorima i praktičnim alatima za povratnu informaciju i odgovornost.
Odlaze i sa jasnijim okvirom oko granica, vlasništva nad zadacima i izvršenja, kao i zajedničkim jezikom koji tim može da nastavi da koristi i posle radionice.
U praksi to znači da će biti spremniji da ranije adresiraju probleme, da smanje nepotrebnu eskalaciju, ostanu pribrani pod pritiskom i uvedu više doslednosti u način na koji tim vodi tenziju, učinak i odgovornost.
Ovaj program je zamišljen kao dvodnevno iskustvo, jer je jedan dan uglavnom dovoljan da se model razume, ali nije dovoljan da se dovoljno uvežba i prevede u svakodnevni rad.
Dvodnevni format daje prostor da se razume korenski problem, prepoznaju individualni i timski obrasci, nauči okvir rada, vežba na realnim situacijama iz poslovnog okruženja i izgradi veća sigurnost za primenu nakon treninga.
Program kombinuje jasan konceptualni okvir, facilitirane diskusije, praktične vežbe, timsku refleksiju, live practice i rad na realnim poslovnim scenarijima. Fokus nije samo na tome da učesnici razumeju model, već da ga prevedu na stvarne razgovore, granice, očekivanja i ponašanja.
Assessment materijal se koristi kao centralni radni alat tokom programa, što radu daje veću dubinu, veću relevantnost i mnogo konkretniju vezu sa onim što ljudi već danas žive u svom timu.
Program je posebno koristan organizacijama koje žele da unaprede način na koji timovi funkcionišu pod pritiskom, u neslaganju, u situacijama odgovornosti i u zahtevnim razgovorima.
Posebno pomaže u oblastima kao što su:
Program pomaže timovima da se pomere od izbegavanja, spasavanja, okrivljavanja, reaktivnosti i nedoslednosti ka većoj otvorenosti, jasnoći, vlasništvu, doslednosti i poverenju.
Program je namenjen rukovodećim timovima, projektnim i funkcionalnim timovima, timovima koji rade preko sektora, menadžerima i vođama timova, kao i HR timovima i timovima za razvoj ljudi.
Posebno je vredan organizacijama koje prolaze kroz promene, brz rast ili osećaju opterećenje u kulturi rada. Vredan je i timovima u kojima već postoji oklevanje, neusklađenost, niska razina poverenja ili tenzija ispod površine.
Vredan je i kompanijama koje žele da ojačaju odgovornost bez stvaranja straha i unaprede timsku kulturu bez spuštanja standarda i očekivanja.
Program je dvodnevno iskustvo.
Jedan dan je dovoljan da se model razume, ali nije dovoljan da se uvežba i prevede u svakodnevni rad.
Dvodnevni format daje prostor da se razume korenski problem, prepoznaju individualni i timski obrasci, nauči okvir rada, vežba na realnim situacijama iz poslovnog okruženja i izgradi sigurnost za primenu posle treninga.
Program kombinuje jasan konceptualni okvir, vođene diskusije, praktične vežbe, timsku refleksiju, žive simulacije i rad na realnim poslovnim scenarijima.
Fokus nije samo na razumevanju modela, već i na njegovom prevođenju u stvarne razgovore, granice, očekivanja i ponašanja.
Compassionate Accountability Assessment je centralni radni alat tokom programa, što radu daje veću dubinu i konkretniju vezu sa onim što ljudi već žive u svom timu.
Kratak razgovor (30-45 min) u kojem razumemo izazove vašeg tima i ono što vam je najvažnije da postignete.
Šaljemo vam ponudu sa predlogom formata, sadržaja i investicije, prilagođe…
Dvodnevni rad sa vašim timom. Praktičan, primenljiv, sa materijalima koji ostaju timu.
Po dogovoru: follow-up sesije, individualni rad sa liderima, dublji moduli (Conflict and You) ili integracija u postojeće programe razvoja.
Ako vašem timu treba zdraviji način da vodi konflikt, povratnu informaciju i odgovornost — hajde da razgovaramo o tome kako Compassionate Accountability može da izgleda u vašem kontekstu.
Ovo nije priča o tome da budete mekši. Ovo je rad na tome da budete jasniji, stabilniji i efikasniji baš u onim trenucima koji najviše oblikuju poverenje, kulturu i rezultat.
Ne u klasičnom smislu. Komunikacija jeste deo programa, ali ovaj rad ide dublje, u konflikt, odgovornost, poverenje, granice i timsku dinamiku.
Ne. Veoma je vredan za lidere, ali jednako dobro funkcioniše i za timove, posebno kada im je potreban zajednički jezik i zajednički behavioral framework.
Da. Program se može prilagoditi kontekstu, izazovima i ciljevima konkretnog tima ili organizacije.
Za ovu temu se snažno preporučuju dva dana. Jedan dan je dovoljan za uvod, ali uglavnom nije dovoljan za ozbiljniju vežbu i transfer u praksu.
Da. Učesnici rade sa assessment-based materijalima koji uključuju objašnjenja, pitanja za refleksiju i smernice za primenu.
CAA – Compassionate Accountability Assessment je psihometrijski instrument od 27 pitanja koji svakom učesniku pokazuje kako reaguje pod pritiskom: koje obrasce drame ima i koliko su mu razvijene tri ključne veštine (Otvorenost, Snalažljivost, Istrajnost). Rezultati se ugrađuju u radni materijal i koriste tokom oba dana – to je centralni alat treninga, ne samo dijagnostika.
Pored ličnih izveštaja, formira se CAA Aggregate Report – agregirani izveštaj na nivou tima koji pokazuje obrasce u timskoj dinamici: gde je tim najjači, gde su mu rizici i koje uloge drame se najčešće javljaju. Aggregate Report ostaje timu i posle treninga kao radni dokument.
Lični izveštaj vidi samo učesnik. Aggregate Report (timski) vidi tim u celini i dogovorena lica iz organizacije (najčešće lider tima i HR). Individualni rezultati se ne dele bez izričite saglasnosti učesnika – to je standard Next Element Consulting metodologije.
Da. Compassionate Accountability — Core Topics je akreditovan program ICF-a sa 7 CCE bodova (4 Core Competencies + 3 Resource Development), preko organizacije Next Element Consulting, LLC.
Cena zavisi od veličine grupe, formata rada i dodatnih elemenata (rad sa liderima, follow-up sesije, prilagođeni scenariji, CAA Aggregate Report debrifing). Ponudu šaljemo posle kratkog razgovora u kojem razumemo vaš kontekst i ciljeve.
Garantujemo kvalitet sadržaja, iskustvo fasilitacije i metodologiju koja je proverena u stotinama organizacija širom sveta. Konkretni efekti u vašem timu zavise i od toga koliko se okvir koristi posle programa – i tu vam pomažemo kroz follow-up i razgovor o primeni.
Po dogovoru: follow-up sesije, individualni rad sa liderima, dublji moduli (Conflict and You, Advanced Conflict) ili integracija u postojeće programe razvoja ljudi u organizaciji.
PCM Pro
Interpersonalne veštineRazumevanje drugihSamosvestTimska saradnjaTipovi ličnosti
PCM Pro
Interpersonalne veštineRazumevanje drugihSamosvestTimska saradnjaTipovi ličnosti
CA – Compassionate Accountability – Core Topics
Draga UlogeDramaICF AkreditovanoKomunikacijaPozitivni Konflikt