'/%3E%3C/svg%3E){kind=small}
Razjasnite oko čega se ne slažete
Razdvojite činjenice, tumačenja i očekivanja. Prepoznajte različite interese i potrebe koji oblikuju stavove sagovornika.
Komunikacija · Trening za kompanije
Upravljanje
konfliktima
Razgovarajte o neslaganju, razumite šta je važno drugoj strani i usmerite razgovor ka dogovoru. Vežbajte kako da sačuvate jasnoću i odnos kada su mišljenja, interesi ili prioriteti različiti.
Za lidere, menadžere, HR i timove koji žele da sigurnije vode zahtevne razgovore.
Nova perspektiva
Različiti pogledi.
Jasniji dogovor.
01
RazumiteŠta pokreće neslaganje
02
RazgovarajteO interesima, očekivanjima i granicama
03
DogovoriteRešenje, odgovornost i sledeći korak
MIND · FUN · KNOWVežbaj. Primeni. Razvijaj.
Uzroci neslaganjaRazgovori u napetim situacijamaScenariji, uloge i feedback
Kada je ovaj trening koristan?
Otvorite temu koja
utiče na saradnju.
Konflikt otkriva razlike u potrebama, interesima i očekivanjima. Kada ih ljudi razjasne, dobijaju više informacija za odluke i priliku da unaprede način na koji rade zajedno.
Na treningu učesnici prolaze kroz situacije u kojima se razgovor zaoštrava, stavovi udaljavaju ili dogovor izostaje. Isprobavaju različite pristupe, menjaju uloge i prate kako njihov odgovor utiče na drugu osobu i tok razgovora.
Ista tema se stalno vraća
Dogovor postoji, a problem se ponavlja. Razjašnjavate šta je ostalo neizgovoreno i kakva su očekivanja obe strane.
Razgovor se zaoštrava
Ton raste, ljudi se brane ili povlače. Vežbate kako da prepoznate napetost i otvorite prostor za razmenu.
Prioriteti se sudaraju
Svaka strana ima svoje razloge i rokove. Istražujete interese i tražite rešenje koje može da se sprovede.
Šta vežbamo?
Od neslaganja do
sledećeg koraka.
Šest povezanih celina kroz poslovne situacije, promenu perspektive i razgovore koje učesnici sami vode.
Prepoznajte svoj odgovor pod pritiskom
Uočite kada ubrzavate, branite se ili povlačite. Vežbajte kako da napravite prostor za promišljen odgovor i ostanete uključeni u razgovor.
Usmerite razgovor ka konkretnoj temi
Pratite ton, izbor reči i tok razmene. Isprobajte formulacije i pitanja koja pomažu da se tema razjasni i razgovor nastavi.
Proverite šta je drugoj strani važno
Slušajte, sažmite i postavite pitanje. Proverite pretpostavke i otkrijte informacije koje mogu da otvore dodatne mogućnosti za dogovor.
Iznesite očekivanje i svoju granicu
Jasno opišite situaciju, njen uticaj i ono što vam je potrebno. Razgovarajte o mogućnostima i odgovornosti obe strane.
Dogovorite ko, šta i do kada
Uporedite opcije, proverite izvodljivost i precizirajte sledeći korak. Dogovorite kako ćete pratiti primenu i vratiti se temi ako bude potrebno.
Kako se uči u MindFunk-u?
Uđite u situaciju.
Promenite perspektivu.
U poslovnim scenarijima i igrama uloga učesnici otvaraju neslaganja, ispituju različite odgovore i dogovaraju naredne poteze. Rad u paru, male grupe i aktivnosti u prostoru održavaju ljude uključenim i daju više uglova gledanja.
01
Odigrajte konkretan razgovor
Različiti rokovi, neispunjen dogovor ili suprotstavljeni zahtevi. Učesnici dobijaju uloge i pokušavaju da pronađu rešenje.
02
Pogledajte situaciju iz druge uloge
Promena uloga, zapažanja grupe i feedback trenera otkrivaju kako poruka deluje drugoj osobi. Kratka objašnjenja povezuju iskustvo sa primenom.
03
Isprobajte drugačiji pristup
Doradite pitanje, formulaciju ili predlog i ponovite razgovor. Izaberite šta ćete preneti u konkretnu situaciju iz svog posla.
Primer situacije za vežbanjeDva tima.
Dva tima.
Različiti prioriteti.
Jedan tim je obećao kratak rok klijentu. Drugi tim procenjuje da su za kvalitetnu isporuku potrebna još tri dana. Obe strane imaju važne informacije i odgovornost za rezultat.
Učesnici vode razgovor iz obe uloge: razjašnjavaju potrebe, ispituju opcije i dogovaraju šta će saopštiti klijentu, ko preuzima zadatke i kako prate rok.
Primena posle treninga
Više jasnoće
u zahtevnim razgovorima.
Za lidere i menadžere koji vode timove, HR koji podržava saradnju i članove timova koji žele da konstruktivnije razgovaraju o neslaganjima.
- Prepoznajete uzroke neslaganja i razlikujete ih od ličnih tumačenja.
- Uočavate svoje reakcije i birate kako ćete nastaviti razgovor.
- Postavljate pitanja koja otkrivaju interese i očekivanja druge strane.
- Jasnije iznosite stav, granice i predlog rešenja.
- Precizirate dogovor, odgovornost i način praćenja primene.
Program vodi
Vanja Pauljičić
Trener, timski kouč i osnivač MindFunk-aViše od deset godina iskustva na liderskim pozicijama i u vođenju velikih prodajnih timova. U rad donosi poslovne situacije, praktične vežbe, direktan feedback i humor koji otvara prostor za učenje.
Pre dogovora
Šta još želite
da znate?
Da li možemo da radimo na situacijama iz naše kompanije?
Da. U pripremi biramo situacije relevantne za vašu grupu i oblikujemo scenarije za vežbanje. Osetljive informacije i identitet ljudi čuvamo kroz dogovoreni način rada.
Za koga je program koristan?
Za lidere, menadžere, HR i članove timova koji se susreću sa neslaganjima oko zadataka, prioriteta, očekivanja ili načina saradnje. Sadržaj i zahtevnost scenarija prilagođavamo njihovim ulogama.
Kako se povezuje sa Asertivnom komunikacijom?
Asertivna komunikacija razvija jasno izražavanje potreba, mišljenja i granica u različitim razgovorima. Upravljanje konfliktima dodatno obrađuje uzroke neslaganja, reakcije pod pritiskom i traženje dogovora između različitih interesa. Pogledajte Asertivnu komunikaciju ↗
Kako dogovaramo trajanje i ponudu?
Pošaljite okviran broj učesnika, njihove uloge, situacije na kojima želite da radimo i željeni termin. Na osnovu toga dogovaramo obim, trajanje i predlog programa.
Sledeći korak
Koja neslaganja
utiču na vaš tim?
Recite nam gde razgovori zapinju i šta želite da unapredite u saradnji. Pripremićemo predlog treninga i situacija za vežbanje prema vašem poslovnom kontekstu.
office@mindfunk.rs ↗
+381 60 454 7111
U poruci navedite okviran broj učesnika, njihove uloge i šta želite da unapredite kroz trening.